随着微信小程序生态的成熟与直播带货的兴起，“私域”成为年度最具热度的营销话题，当前众多有远见的品牌已纷纷入局并取得不俗增长，2020年更被称为“私域元年”。

为进一步帮助更多企业发展私域，腾讯营销洞察（TMI）联合波士顿咨询公司（BCG）发布行业首部私域运营白皮书——《2021中国私域营销白皮书》，通过洞察私域业态趋势、解析消费者私域行为变化、总结沉淀打造私域的四类关键运营模式，为企业借助私域获得高效增长提供积极指引。

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洞趋势解模式

助力品牌深入了解私域运营业态

作为品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产，品牌私域已成为品牌影响消费者的重要路径，当前私域触点在中国的渗透率高达96%，并具备粘性强、易习惯、影响大、交易频的特点，品牌官方私域在各环节均具有高渗透率。

聚焦私域消费者，白皮书总结出私域活跃人群“内容需求高”、“注重品质人增多”、“购物便捷需求多”、“服务要求高”四大特征，并按照活跃程度和价格敏感度两大标准将私域人群划分为“活跃分享家”、“深粉种草党”、“精明消费者”、“品质生活家”、“潜水跟随者”五大类型。

私域活跃人群的四大特征

针对各类型品牌私域运营实际情况，腾讯与BCG通过千万级腾讯营销大数据调研及品牌公司资深营销专家深度访谈，提炼出“兴趣同好”“知识专家”“专属顾问”“购物参谋”四大私域运营模式，同时归纳出对应模式下的消费者偏好与运营重点，并科学解析行业成功案例，为品牌私域运营提供“看得见”、“易学会”的实战参考。

私域的四类运营模式

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公私联运高效转化

十大典型链路首次系统披露 

为助力品牌进一步明晰私域运营的高效路径，腾讯基于对各类型行业的深刻洞察，针对不同客户的营销诉求，提炼出从公域触达到私域留存转化最具代表性的十大链路，助力企业高效选择最适配的增长方法途径。企业可根据用户运营、成交转化、引流转化三大营销目标，结合不同的营销工具选择最合适的链路快速布局私域赛道，实现公私域联动下用户与GMV的长效增长。

公私域联运十大营销链路

此外，白皮书还全面拆解了多个重点行业的私域运营标杆案例，并提供资深营销专家科学洞察、各环节产品工具能力解析，为品牌快速开展私域建设提供更详实、更落地的专业指引。

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官方首个私域知识库

品牌私域全面提效有教参

为帮助品牌快速破解企业入局私域的难题，腾讯官方更首次推出“腾讯域见增长”知识库，凝结腾讯广告长期洞察和实战积累，从域见趋势、应用链路、实战案例、产品能力、增长专家五大方面为行业品牌提供系统化、标准化的私域运营指导，助力企业搭上私域增长快车。

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