传统线索经营模式下，汽车、金融、房产、教育等行业主要通过花费大量预算投表单获取线索，再挨个电话跟进来寻求转化，然而往往面临电话拨通百分之一，沉默挂断家常便饭，最终转化寥寥无几的状况。

随着线上触客渠道日益多元，纯电销的老模式显现出的问题也越来越多，如：

加之线索类业务往往客单价较高、决策因素复杂，用户转化充满了不确定性，让不少企业的生意增长陷入困局。

在流量增长红利褪去、存量增长时代来临的当下，企业需要重新思考“线索经营”。获取线索并非终点，真正的线索经营，在跟用户建联之后才刚刚开始。线索经营的本质在于企业与用户建立一种以交易和服务为目标的持续关系。企业应该重新理解与用户的关系，从过去的用户触达升级到全链路、全周期的用户经营。

腾讯广告近日重磅发布《从用户触达到用户运营——线索经营蓝宝书》，深挖企业线索经营痛点，整合腾讯生态资源及数智化经营工具，从多元用户触点串联高适配性的用户承接链路，结合用户运营与数据应用产品构建的体系化经营矩阵，打通“线索收集、线索转化、线索数据反哺”各个阶段，为企业展现了全链路围绕用户进行持续经营、全周期挖掘高质量用户，并不断交互促活的新线索经营全景图，助力企业充分发掘每一个线索的转化机会和长效价值潜力，在线索经营的每一环叠加放大转化的可能性与后效应用价值。

企业在投放广告时不仅要触达更多的潜力用户，同步要考虑整体链路对用户的承接与沉淀，以进行后续持续的用户运营，促进用户信任和转化。

基于腾讯生态中大众日常高频使用的丰富触点，腾讯广告可帮助企业快速触达海量目标受众，培养用户需求并吸引留资和沉淀。借助公私域间链路联动组合，企业可通过企业微信、公众号、视频号、小程序多种私域场景承接用户，持续输出优质内容进行心智渗透。

腾讯广告“官方落地页”提供了丰富的营销互动组件，可帮助企业基于自身诉求选择合适的线索获取与承接方式，比如表单填写、拨打电话、在线咨询、门店推荐等传统线索跟进方式，或者企业微信、视频号关注/直播预约、公众号关注、小程序、微信客服等私域引流方式，帮助企业顺畅承接线索资源，对意向用户进行跟进，最终促成深度转化。

当海量优质线索引流到私域后，企业需要精准识别用户意向开展针对性的持续经营，才能扎实提升转化结果。腾讯广告基于数据能力和AI技术，打造了线索管理产品线索管理平台和企微营销提效产品转化宝，覆盖网销和电销两大线索经营通路，帮助企业开展有的放矢地精细化经营，从客服能力与用户管理两方面进行营销提效。

线索管理平台作为线索管理与转化提效的一站式平台，可以让企业通过多账户绑定能力进行线索归集，并使用线索自动分配客服和电话外呼能力，减负线索管理过程，提高线索跟进效率；通过将线索接通、有意向等标签数据应用到广告模型优化，助力企业实现获取线索有效率与拓客ROI的双提升。

转化宝作为腾讯广告打造的企业微信专属数智化营销解决方案，基于数据能力+AI双引擎，构建广告服务、增长引擎、导购辅助、运营工具箱四大服务能力，可以智能识别用户行为标签，同时通过自动上报转化行为数据，反哺广告模型，挖掘转化商机并提升导购技能赋能私域营销，助力广告主全链路经营提效。

腾讯广告以数据能力建设，打造线索经营全周期闭环，实现线索价值最大化利用的正向循环。企业一方面可将用户运营过程中意向行为和转化数据自动上报，应用于前链路广告投放；同时，配合数据深度应用产品深度目标优化（行业OG）和全渠道助攻pKAM，企业能够持续优化广告投放模型，拓展更有可能转化的人群，降低广告投放的前期探索成本，提升整体ROI。

随着企业纷纷加速布局腾讯生态，在传统线索经营模式之上，重新构建企业跟用户的全面连接，探索更深层的用户运营及线索价值释放，不同行业均已根据自身差异化的生意诉求，逐步探索出在腾讯生态的独特链路并取得了良好成效。

《线索经营蓝宝书》中以丰富的企业实战案例，深度剖析了金融、房产、教育、大健康、本地生活、家居等行业在腾讯生态探索出的行之有效的线索经营模式，以期为千行百业提供更具实操意义的线索经营参考。

随着数字化转型深入与市场竞争加剧，企业迫切需要切实带来生意增长的经营方式。腾讯广告《从用户触达到用户运营——线索经营蓝宝书》向企业展示了基于腾讯生态的线索经营全景解决方案以及行业定制化经营模式的详细解析，期待能为企业带来真正有实战价值的参考。未来，腾讯广告将与企业伙伴一同，不断探索优化引领商业发展的线索经营模式，最大化释放线索价值，带来真正意义上的稳步增长。

点击《从用户触达到用户运营——线索经营蓝宝书》，做好真正的线索经营！