日前，在第九届GDMS全球数字营销峰会上，腾讯广告行业销售运营副总经理施赛飞受邀发表《全域增长新动能》主题演讲，从交易场景、用户运营、全域品宣、技术应用等多维度出发，分享腾讯「多触点有机协同」新生态为品牌全域生意增长带来的新机遇，希望助力品牌紧抓发展契机，发现全域生意的更多可能。

以下是演讲精华要点：

早晨醒来，很多人会习惯性拿起手机打开微信，查看未读消息、浏览朋友圈，随后打开常用的外卖小程序买一份早餐，并通过QQ音乐的小程序播放喜欢的音乐。许多人还会通过滴滴小程序打车去上班，并在途中自然地刷起视频号，由此开启美好且忙碌的一天...

时至今日，微信已渗入人们日常生活的方方面面，承接人们生活的多种诉求。腾讯2023Q3财报显示，微信月活跃用户数突破13亿，小程序交易额增加40%，视频号总播放量增加50%，搜一搜月活跃用户量也突破8亿。增长数据之下，人们可以发现，微信内各商业触点之间的连接愈加紧密，并逐渐形成了连接全域的「多触点有机协同」新生态。

随着各生态触点的快速成长，私域与内容的结合愈发深入，并释放出巨大的商业价值。在这其中，最明显的场景便是视频号直播。

类似KFC这类已完成视频号基建布局、并积累大量私域用户的快消品商家，也可借助视频号直播间多元交易组件，打通小程序闭环链路。通过私域为直播引流，带动公域自然流量推荐，并借助广告投放获得更多精准商域流量。在多域流量的共同助推下，商家能有效提升直播间热度和场观，进而最大化直播GMV和持续扩大品牌私域。

·直播留资：不止快消品，以汽车行业为代表的低频高消类行业，同样可通过直播探索出新的增长路径。一汽大众便是通过联动经销商的厂店直播快速放大品牌势能，通过众多经销商聚沙成塔，让平台刻画出精准用户画像使得平台推荐越来越准，场观人数持续走高，形成正向反馈，达成获客增长的目标。数据显示，在开启厂店直播后，一汽大众线索获取成本下降显著，大幅低于行业大盘。同时，直播获取的线索质量也有显著提升，打开了一个自主运营、自驱增长的新线索来源。

其他低频高消类行业商家可以此为鉴，通过上下游链路协同的厂店直播体系和完善的激励机制构建，激活后端私域运营为直播高效引流，并在直播后将数据回传，通过数据归因和应用，反哺广告投放，持续降低线索成本，从而撬动获客复合增长。

除视频号直播等交易场景拓展外，腾讯广告也在思考如何通过多触点协同的生态，帮助各行业品牌商家实现用户运营提效。

立足于当下，着眼于未来。品牌宣传，也是全域经营必不可少的一环。

在腾讯生态全场景内容矩阵和广告留资组件助攻下，极越汽车率先打造「零距离发布会」，通过视频号+腾讯视频双场景直播创新发布体验，借助达人矩阵引爆全网话题热议。同时，利用达人和门店的长线直播，加速目标客群种草，发掘潜客线索，推动全域流量持续攀升。最终，发布会当天腾讯域内直播观看总量超过2500万，发布会后线索有效性和线索收集效率均高于行业大盘，有效提升获客效率。

同样具有新品发布、新车上市等营销诉求的品牌，也可在腾讯生态内容制作、内容宣发、常态化直播、线索留资转化提效、企业微信私域运营等多元能力的加持下，第一时间既撒饵又结网，快速提升宣发声量，加速新品出圈，赋能生意增长。

如人们所知，顶层从营销到生意经营的成功，离不开底层数据和技术能力的应用。

其次，在客户沟通和服务层面，AIGC能力也有成功的应用。如当前微信AI客服便可以通过积累学习语料，判断用户意图和对话场景，快速甄别用户意向，帮助品牌大幅提升客服响应效率，提高转化有效率，降低线索成本。

另外，通过AIGC能力投放和沟通的数据也将沉淀至品牌数据中台，帮助品牌持续优化模型和工具使用，降本增效。

伴随着腾讯生态触点的持续成长，触点之间的联动和耦合还将产生更多的商业价值。未来，作为品牌全域经营伙伴，腾讯广告也将不断进化，持续释放平台资源，升级产品能力，帮助品牌发掘每一个触点下的多种生意可能，让每一个触点成为品牌全域经营生意的的新起点。

想要抓住腾讯多触点协同新生态带来的增长新机遇，实现从用户触达到用户运营的转变，这本《腾讯广告线索经营蓝宝书》，你值得拥有！